Cómo demostrar ser una tienda virtual confiable utilizando la prueba social

¿Qué es la prueba social? La prueba social o social proof es un sesgo del comportamiento, en pocas palabras, es la validación que dan terceras personas, ajenas a tu negocio, sobre la veracidad y confiabilidad de los productos o servicios que vendes. Esto partiendo de la premisa (en la que caemos muchos humanos) en que si muchas personas hacen «algo», entonces ese «algo» debe estar bien o ser algo fructífero y bueno.

Ahora que sabemos el «Qué», vayamos al «Cómo».

Entonces ¿Cómo validamos nuestros productos por medio de terceros? muy fácil, reseñas, reseñas y más reseñas. Las reseñas de productos son las experiencias que nos comparten nuestros clientes sobre su proceso de compra o sobre la calidad o usabilidad del producto (o los productos) que nos compraron anteriormente. Es un proceso que deberías considerar en tu post venta, ya que a parte de generar feedback valioso para tu marca, inmortalizará esa experiencia en un comentario que quizá convenza a algún potencial cliente a decidir su compra en tu negocio.

En Shopify, esta funcionalidad se cubre con algunas apps, hay gratuitas y de pago. Te haré al vida más fácil y te recomendaré la que, según mi experiencia y la de muchos de mis clientes, es la mejor app para reviews hoy por hoy.

LOOX : Esta app es excelente. Tanto desde el punto de vista del valor que aporta y que pronto se verá reflejado en ventas, como en la velocidad y calidad de su soporte.

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El precio por esta app va desde los 9 USD al mes en su plan más básico. Si recién inicias con tu tienda virtual, te recomiendo comenzar por este plan.

Con tan solo algunos clicks, podrás automatizar la captura de reseñas por medio de correos electrónicos que invitarán a tus clientes a compartir sus experiencias a cambio de algún incentivo, como puede ser algún cupón de descuento o regalo en su próxima compra. Esto de dar algo a cambio es opcional pero ayuda mucho como gatichador además de que motiva a la recompra.

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