Política de reembolso

CyberAliado presta servicios profesionales de diseño, desarrollo, migración y capacitación en Shopify. No vendemos productos físicos, por lo que no aplican devoluciones de mercadería.

Forma de pago
Cada proyecto inicia con una propuesta escrita que detalla el alcance, los entregables, los plazos y la inversión. El pago se realiza en dos partes:
• Adelanto del 50% para reservar e iniciar el proyecto. Si el proyecto usa una plantilla premium de la tienda de temas de Shopify, su valor se paga junto con el adelanto.
• Segundo y último pago del 50% al finalizar el proyecto.

Cancelación antes de iniciar el proyecto
Si cancelas después de pagar el adelanto pero antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el 50% del adelanto.

Cancelación con el proyecto en curso
Si cancelas cuando el proyecto ya inició, el adelanto no es reembolsable.

Plantillas premium
Las plantillas premium se compran a nombre del cliente en la tienda de temas de Shopify. Una vez comprada, su reembolso depende de las políticas de Shopify y del desarrollador del tema, no de CyberAliado.

Rondas de correcciones
Cada proyecto incluye hasta 2 rondas de correcciones de detalle sin costo adicional. Los cambios de alcance o nuevos requerimientos fuera de la propuesta se cotizan por separado.

Soporte posterior al lanzamiento
Durante los 30 días siguientes a la entrega:
• Corregimos sin costo cualquier error causado por nuestro trabajo.
• Te guiamos para que hagas por tu cuenta los cambios que quieras en tu tienda. Los cambios que no correspondan a errores nuestros no los ejecutamos directamente; se pueden cotizar aparte.

Pagos a terceros
El plan de Shopify, el dominio, las apps y las plantillas se contratan a nombre del cliente y se rigen por las políticas de cada proveedor.

Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a marcobarreto@cyberaliado.com indicando el nombre del proyecto y el motivo. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si el reembolso procede, lo realizamos en un máximo de 7 días hábiles por el mismo medio de pago.