Pasarelas de pago en Shopify Perú: comisiones, pagos manuales y cómo cobrar con Yape

Cobrar bien es tan importante como vender bien. Si tienes o vas a abrir una tienda Shopify en Perú, necesitas entender cómo funcionan las pasarelas de pago, qué comisiones vas a pagar y cómo ofrecer medios de pago como transferencias, contraentrega o Yape.

En esta guía te lo explicamos con la información del Centro de ayuda oficial de Shopify (help.shopify.com), adaptada a tiendas peruanas. Al final te dejamos los enlaces a las fuentes.

Lo primero: Shopify Payments no está disponible en Perú

Shopify Payments es la pasarela propia de Shopify, pero solo funciona en una lista de países y Perú no está entre ellos. El Centro de ayuda indica que, si tu país no aparece en esa lista, debes usar un proveedor de pagos de terceros.

Esto tiene dos consecuencias importantes para tu tienda:

• Para cobrar con tarjeta, conectarás una pasarela externa, como Izipay o Mercado Pago.
• Algunas funciones que requieren Shopify Payments, como vender en varias monedas, no están disponibles para un negocio con sede en Perú.

Tipos de proveedores de pago de terceros

Shopify trabaja con más de 100 proveedores de pago externos, que se dividen en dos tipos:

• Proveedores directos: el cliente paga dentro de tu tienda, sin salir del checkout.
• Proveedores externos: el cliente termina el pago en una página de la pasarela, fuera de tu tienda, y luego vuelve.

Los proveedores disponibles se configuran desde la sección Pagos del admin de Shopify. Si no ves el proveedor que esperas, revisa que esté disponible para tu país o que tenga una app instalada en tu tienda.

¿Cuánto cuesta cobrar con una pasarela en Perú?

Cada venta con tarjeta tiene dos costos:

1. La tarifa de la pasarela: la define cada proveedor, como Izipay o Mercado Pago, según su contrato contigo.
2. La comisión de transacción de Shopify: como no usas Shopify Payments, Shopify cobra una comisión por cada pedido pagado con un proveedor externo. Su porcentaje depende de tu plan.

Según el Centro de ayuda, la comisión de Shopify se calcula sobre el valor del pedido en ciclos de 30 días, se cobra aparte de la tarifa de la pasarela y no se devuelve cuando reembolsas un pedido. Puedes revisar el detalle en Configuración > Facturación.

Si vendes mucho, compara cuánto pagas en comisiones con la diferencia de precio entre planes: los planes superiores tienen una comisión más baja. Si quieres el detalle de cada plan, revisa nuestra guía sobre cuánto cuesta crear una tienda Shopify en Perú.

Pagos manuales: transferencias, contraentrega y Yape

Los métodos de pago manuales permiten que el cliente haga su pedido online y pague fuera del checkout. Según el Centro de ayuda:

• No pagan la comisión de transacción de Shopify.
• Puedes activar métodos sugeridos, como pago contraentrega o transferencia bancaria, desde Configuración > Pagos.
• También puedes crear un método de pago manual personalizado, con el nombre y las instrucciones que quieras. Por ejemplo, un método para pagar con Yape o Plin, con tu número y los pasos para enviar el comprobante.
• Agregas detalles que se muestran en el checkout e instrucciones de pago que aparecen en la página de confirmación.
• Los pedidos quedan como pendientes de pago. Cuando recibes el dinero, marcas el pedido como pagado y lo despachas como siempre.
• Algunos nombres están reservados por Shopify, así que no puedes usarlos para métodos personalizados.

Ojo: los pagos manuales requieren que tú confirmes cada pago. Si recibes muchos pedidos, una pasarela que integre billeteras digitales te ahorra tiempo y errores.

Captura de pagos: cuándo se cobra realmente

Cuando un cliente paga con tarjeta, primero se autoriza el pago y luego se captura, que es cuando realmente se cobra. Shopify te permite elegir:

• Captura automática al finalizar la compra: es la opción predeterminada.
• Captura al despachar el pedido.
• Captura manual: tú decides cuándo cobrar cada pedido.

Si eliges una captura que no es inmediata, ten en cuenta que la autorización tiene un plazo que depende del proveedor y de la tarjeta: si no capturas a tiempo, la autorización puede vencer. El Centro de ayuda también advierte que usar captura automática en Shopify junto con una app que también captura pagos automáticamente puede generar conflictos.

Prueba tus pagos antes de lanzar

• Pasarela de prueba de Shopify (Bogus Gateway): la activas en Configuración > Pagos y haces un pedido desde tu tienda. Al pagar, escribe 1 como número de tarjeta para simular un pago exitoso, 2 para un pago fallido y 3 para un error de la pasarela. El nombre en la tarjeta es "Bogus Gateway", y sirve cualquier fecha de vencimiento futura y cualquier CVV de 3 dígitos.
• Modo de prueba de tu pasarela: muchas pasarelas tienen su propio modo de prueba. Ten en cuenta que los pedidos hechos con pasarelas externas no se consideran pedidos de prueba de Shopify, aunque la pasarela esté en modo prueba, y no se pueden eliminar.
• Desactiva las pruebas al terminar: Shopify recomienda desactivar la pasarela de prueba o el modo de prueba apenas termines, para que tus clientes puedan comprar con normalidad.

Prueba al menos una compra exitosa, una fallida, un reembolso y una cancelación, y revisa los correos que recibe el cliente en cada caso.

Checklist de pagos para tu tienda en Perú

• ☐ Elige tu pasarela para tarjetas y actívala en Configuración > Pagos.
• ☐ Revisa la tarifa de la pasarela y la comisión de Shopify según tu plan.
• ☐ Activa pagos manuales si los necesitas: transferencia, contraentrega o un método personalizado para Yape o Plin.
• ☐ Escribe instrucciones claras para cada método manual.
• ☐ Define cuándo capturar los pagos: al comprar, al despachar o de forma manual.
• ☐ Agrega tus políticas de reembolso, privacidad y términos en el checkout.
• ☐ Haz pedidos de prueba y desactiva el modo de prueba al terminar.

Preguntas frecuentes

¿Shopify Payments funciona en Perú?

No. Según el Centro de ayuda de Shopify, Perú no está entre los países donde está disponible, así que se usa un proveedor de pagos de terceros.

¿Qué pasarelas de pago puedo usar en Shopify en Perú?

Las que estén disponibles para tu país en la sección Pagos de tu admin. En Perú, las tiendas suelen usar pasarelas como Izipay o Mercado Pago.

¿Shopify cobra comisión si uso Izipay o Mercado Pago?

Sí. Cuando cobras con un proveedor externo, Shopify cobra una comisión de transacción según tu plan, además de la tarifa de la pasarela. Esa comisión no se devuelve si reembolsas el pedido.

¿Puedo aceptar Yape o Plin?

Sí, a través de una pasarela que los integre o creando un método de pago manual personalizado. Los pagos manuales no pagan la comisión de Shopify, pero tú confirmas cada pago y marcas el pedido como pagado.

¿Cómo pruebo los pagos sin cobrar de verdad?

Activa la pasarela de prueba de Shopify (Bogus Gateway) o el modo de prueba de tu pasarela, haz pedidos de prueba y desactívalos al terminar.

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Fuentes (Centro de ayuda de Shopify)

• Países donde está disponible Shopify Payments
• Proveedores de pago de terceros
• Comisiones de transacción de terceros
• Métodos de pago manuales
• Captura de pagos
• Autorización de pagos
• Pedidos de prueba
• Resumen de precios y facturación